Պայմաններ և դրույթներ

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն պայմանները և դրույթները կարգավորում են zendrinks.am առցանց խանութից ապրանքների գնումը, որը գործում է «Նորդիկ Բրենդս» ՍՊԸ-ի կողմից, գրանցման համար՝ 286.110.1496727, հասցե՝ Եզնիկ Կողբացի 30, բն. 22/1, 0002 Երևան, Հայաստան։

Մեր առցանց խանութում պատվեր կատարելով՝ դու ընդունում ես այս պայմանները և դրույթները։

Սույն պայմանները կազմվել են Հայաստանի Հանրապետության կիրառելի օրենսդրության և ԵԱՏՄ սպառողական անվտանգության պահանջների ընդհանուր սկզբունքների հիման վրա։

Վաճառողը կարող է ցանկացած պահի փոփոխել սույն պայմանները։ Կիրառելի են պատվերի ձևակերպման պահին գործող պայմանները։

2. Կոնտակտային տվյալներ

3. Ապրանքներ

Ապրանքի նկարագրությունը. Մենք վաճառում ենք ZEN ֆունկցիոնալ ոչ ալկոհոլային տոնիկ ըմպելիքներ, որոնք ԵԱՏՄ կանոնակարգերի համաձայն դասակարգվում են որպես տոնուսը բարձրացնող ոչ ալկոհոլային ըմպելիքներ։

Ապրանքի բնութագրերը.

• Ձևաչափ՝ 330 մլ ալյումինե տարա
• Կոֆեինի պարունակությունը՝ 100 մգ մեկ խմիչքում (303 մգ/լ)
• Պարունակում է Rhodiola Rosea-ի էքստրակտ (150 մգ մեկ խմիչքում)
• Առանց շաքարի, պարունակում է քաղցրացուցիչներ (սուկրալոզա, ացեսուլֆամ K)

Զգուշացումներ և հակացուցումներ.

• Բարձր կոֆեինի պարունակություն։ Խորհուրդ չի տրվում երեխաներին, հղիներին կամ կրծքով կերակրող կանանց։
• Մի գերազանցիր առաջարկվող օրական չափաբաժինը (օրական 1 խմիչք)։
• Այս ըմպելիքը չի փոխարինում բազմազան և հավասարակշռված սննդակարգին։
• Պահել երեխաներից հեռու:
• Օգտագործելուց առաջ խորհրդակցիր բժշկի հետ, եթե առողջական հարցեր ունես։

Տարիքային սահմանափակում․ մեր արտադրանքը նախատեսված է 18 և բարձր տարիքի մեծահասակների համար։ Պատվեր կատարելով՝ դու հաստատում ես, որ առնվազն 18 տարեկան ես։

Մենք ձգտում ենք հնարավորինս ճշգրիտ ներկայացնել ապրանքի մասին տեղեկատվությունը։ Այնուամենայնիվ, իրական փաթեթավորումը կարող է փոքր-ինչ տարբերվել ներկայացված պատկերներից։

4. Պատվիրելու գործընթացը

5. Գներ և ԱԱՀ

Առցանց խանութում ցուցադրված բոլոր գները ներկայացվում են հայկական դրամով (AMD) և ներառում են կիրառելի հարկերը, եթե այլ բան հստակ նշված չէ։

Գները գործում են պատվերի տեղադրման պահին: Վաճառողը իրավունք է վերապահում փոխել գները առանց նախնական ծանուցման, սակայն փոփոխությունները չեն ազդում արդեն իսկ տեղադրված պատվերների վրա:

Ընդհանուր գինը ներառում է.

ԵՄ այլ երկրներից գործող ԱԱՀ համար ունեցող բիզնես հաճախորդների համար կարող է կիրառվել հակադարձ հարկման մեխանիզմը։

6. Վճարման եղանակներ

Վճարումները ապահով կերպով մշակվում են մեր վճարային գործընկերոջ միջոցով։

Մատչելի վճարման մեթոդներ.

• Բանկի հղում – Վճարումը կատարվում է քարտով կամ աջակցվող թվային վճարային եղանակներով։
• Վարկային/դեբետային քարտ – Visa, Mastercard և այլ հիմնական քարտեր
• Apple Pay – Որտեղ աջակցվում է
• Google Pay – Որտեղ աջակցվում է

Բոլոր վճարումները կատարվում են հայկական դրամով (AMD) կամ վճարման ծառայության կողմից ցուցադրված համապատասխան արժույթով։

Վճարումը կատարվում է պատվերի հաստատման պահին։ Պատվերը համարվում է հաստատված միայն վճարումը հաջողությամբ ստանալուց հետո։

Վաճառողը չի պահում քո վճարային քարտի տվյալները: Բոլոր վճարային տվյալները ապահով կերպով մշակվում են Montonio-ի կողմից՝ PCI DSS ստանդարտներին համապատասխան:

Եթե վճարումը ձախողվի, պատվերը չի մշակվի։ Կարող ես նորից փորձել պատվերը կատարել։

7. Առաքում

Առաքման տարածք

• Հայաստան (Երևան և մարզեր՝ ըստ առաքման ծածկույթի)
• Սուրհանդակային առաքում (առաքում ըստ հասցեի)
• Առաքման ժամկետ (գրի՛ր մեզ մանրամասների համար)

Առաքումը հասանելի է ամբողջ Հայաստանով։ Հատուկ կամ հեռավոր հասցեների դեպքում վերջնական պայմանները կտեսնես վճարման էջում։

Առաքման եղանակներ և ժամկետներ

Առաքման ժամկետները գնահատված են և կարող են տարբեր լինել՝ կապված օպերատորի ծանրաբեռնվածության կամ մեր վերահսկողությունից անկախ հանգամանքների հետ:

Առաքման ծախսեր

Առաքման ծախսերը հաշվարկվում են վճարման պահին՝ ելնելով քո գտնվելու վայրից և ընտրված առաքման եղանակից:

Անվճար առաքման շեմը, եթե կիրառելի է, ցուցադրվում է վճարման էջում տվյալ պատվերի համար։

Պատվերների մշակում

• Աշխատանքային օրերին մինչև 14:00 (EET) ստացված պատվերները սովորաբար ուղարկվում են նույն օրը։
• Ժամը 14:00-ից հետո կամ հանգստյան օրերին/հանգստյան օրերին կատարված պատվերներն ուղարկվում են հաջորդ աշխատանքային օրը:
• Քո պատվերն ուղարկելուց հետո դու կստանաք հետևելու համար էլեկտրոնային փոստով:

Սուրհանդակային առաքում

Քո պատվերը կհանձնվի նշված հասցեով սուրհանդակային ծառայության միջոցով։

• Առաքման կարգավիճակի մասին կստանաս SMS և/կամ էլ․ փոստի ծանուցում։
• Սովորական առաքման ժամկետը 1-3 աշխատանքային օր է։
• Եթե առաքումը չհաջողվի առաջին փորձից, կապ կհաստատվի նոր առաքում կազմակերպելու համար։

Չհաջողվեց առաքում

• Հաճախորդի մեղքը (սխալ հասցե, բացակայություն կամ կապի անհաջողություն) կրկնակի առաքման լրացուցիչ արժեքը կարող է կրել հաճախորդը։
• Փոխադրողի մեղքը. Մենք կկազմակերպենք վերաառաքում առանց հավելյալ ծախսերի։
• Մեր մեղքը (սխալ ապրանք, վնասված փաթեթավորում). Մենք կկազմակերպենք վերաառաքում առանց հավելյալ ծախսերի:

8. Ռիսկի և սեփականության իրավունքի փոխանցում

Ապրանքների կորստի կամ վնասման ռիսկը անցնում է Հաճախորդին առաքման պահից (երբ Հաճախորդը կամ նրանց նշանակված երրորդ կողմը վերցնում է ապրանքը ֆիզիկական տիրապետման տակ):

Ապրանքների սեփականության իրավունքը փոխանցվում է Հաճախորդին լրիվ վճարումից հետո:

9. Հետկանչման իրավունք (Հովացման ժամկետ)

ԵՄ սպառողների իրավունքների հրահանգի համաձայն՝ դու իրավունք ունես 14 օրացուցային օրվա ընթացքում հրաժարվել պայմանագրից՝ առանց պատճառաբանության։

Հետկանչման ժամկետը լրանում է 14 օր այն օրվանից, երբ դու (կամ քո կողմից նշված երրորդ կողմը) ձեռք կբերի ապրանքների ֆիզիկական տիրապետում:

Քո հրաժարվելու իրավունքից օգտվելու համար.

Հրաժարվելու մասին հստակ գրավոր հայտարարությամբ կապ հաստատիր մեզ հետ՝ էլ․ հասցե՝ info@nordicbrands.am, հեռախոս՝ +374 93 889 143։

Հեռացման հետևանքները.

• Մենք քեզ կվերադարձնենք քեզանից ստացված բոլոր վճարումները, ներառյալ առաքման ծախսերը, բացառությամբ դեպքերի, երբ ընտրել ես ավելի թանկ առաքման տարբերակ, քան մեր առաջարկած ստանդարտ տարբերակը։
• Փոխհատուցումը կկատարվի վերադարձված ապրանքը կամ վերադարձի ապացույցը ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում:
• Գումարի վերադարձը կկատարվի նույն վճարման եղանակով, որով կատարվել էր սկզբնական գործարքը, եթե դու այլ կերպ չես համաձայնել։

Ապրանքների վերադարձ.

• Դու պետք է վերադարձնես ապրանքները հրաժարվելու մասին ծանուցումից հետո 14 օրվա ընթացքում։
• Ապրանքների վերադարձի ուղղակի ծախսերը կրում ես դու։
• Ապրանքները պետք է վերադարձվեն օրիգինալ վիճակում, ամբողջ փաթեթավորումը անձեռնմխելի:

Բացառություններ հրաժարվելու իրավունքից.

Հրաժարվելու իրավունքը չի տարածվում՝

• Կնքված ապրանքներ, որոնք պիտանի չեն վերադարձի առողջության պաշտպանության կամ հիգիենայի նկատառումներից ելնելով, եթե կնիքը կոտրվել է առաքումից հետո:
• Ապրանքներ, որոնք բացվել, սպառվել կամ կեղծվել են:

Կարևոր է․ հիգիենայի և սպառողական անվտանգության նկատառումներից ելնելով՝ բացված կամ վնասված պաշտպանիչ կնիքով ապրանքները վերադարձման ենթակա չեն։

10. Վերադարձ և վերադարձ

Թերի կամ վնասված ապրանքներ

• Կապ հաստատիր մեզ հետ առաքումից հետո 48 ժամվա ընթացքում և ուղարկիր վնասի լուսանկարները։
• Մենք կկազմակերպենք փոխարինում կամ ամբողջական փոխհատուցում քեզ համար:
• Մի դեն նետիր վնասված արտադրանքը, մինչև մենք ուղեցույց չտանք։

Սխալ ապրանք է ստացվել

• Կապ հաստատիր մեզ հետ առաքումից հետո 48 ժամվա ընթացքում։
• Մենք կկազմակերպենք հավաքագրում և կուղարկենք ճիշտ ապրանքը:
• Ամբողջական փոխհատուցում, եթե ճիշտ ապրանքը հասանելի չէ:

Որակի խնդիրներ

• Կապ հաստատիր մեզ հետ՝ ներկայացնելով մանրամասները և խմբաքանակի համարը, որը տպված է պահածոյի վրա։
• Մենք կուսումնասիրենք և կպատասխանենք 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
• Հաստատված որակական խնդիրների դեպքում կտրամադրվի փոխարինում կամ գումարի վերադարձ։

Փոխհատուցման վերամշակման ժամանակը

Փաստացի մշակման ժամանակը կախված է քո բանկից:

11. Երաշխիք և պատասխանատվություն

Բոլոր ապրանքները ծածկված են օրենքով սահմանված երաշխիքային ժամկետով՝ առաքումից հետո 2 տարի, ինչպես պահանջվում է ԵՄ օրենսդրությամբ:

Երաշխիքը ներառում է նյութերի և աշխատանքի թերությունները, որոնք առկա են եղել առաքման պահին:

Երաշխիքը չի ներառում.

• Անպատշաճ պահեստավորման կամ բեռնաթափման հետևանքով առաջացած վնաս:
• Նորմալ մաշվածություն:
• Ապրանքներ, որոնք բացվել են և չեն կարող հետ վերադարձվել հիգիենայի նկատառումներով։

Օրենքով թույլատրված առավելագույն չափով, ապրանքներից բխող կամ դրանց հետ կապված ցանկացած պահանջի համար մեր պատասխանատվությունը չպետք է գերազանցի ապրանքների համար վճարված գինը:

12. Փաթեթավորման և վերամշակման տեղեկություն

Ապրանքի փաթեթավորումը պետք է հեռացվի կամ վերամշակվի Հայաստանի Հանրապետությունում գործող տեղական կանոնների համաձայն։

Վճարման պահին լրացուցիչ ավանդ չի հաշվարկվում, եթե դա հստակ նշված չէ պատվերի ամփոփագրում։

Վերամշակման կամ հավաքման կետերի առկայությունը կախված է քո տեղական համայնքի ծառայություններից։

Եթե փաթեթավորման վերադարձի կամ վերամշակման վերաբերյալ հարցեր ունես, կապ հաստատիր մեզ հետ։

13. Մտավոր սեփականություն

zendrinks.am կայքի ամբողջ բովանդակությունը, ներառյալ տեքստերը, գրաֆիկան, պատկերանշանները, պատկերները և ծրագրային ապահովումը, պաշտպանված են հեղինակային և մտավոր սեփականության այլ իրավունքներով։

ZEN ապրանքանիշը, պատկերանշանը և հարակից տարբերանշանները պաշտպանված են կիրառելի մտավոր սեփականության իրավունքի կանոններով։

Դու չես կարող վերարտադրել, տարածել, փոփոխել կամ ստեղծել մեր բովանդակությունից ածանցյալ աշխատանքներ՝ առանց նախնական գրավոր թույլտվության։

14. Պատասխանատվության սահմանափակում

Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում հետևյալի համար.

• Կատարման հետաձգումներ կամ ձախողումներ մեր ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքների պատճառով (ֆորս-մաժոր):
• Երրորդ կողմի առաքման մատակարարների գործողությունները կամ բացթողումները:
• Անուղղակի, պատահական կամ հետևանքային վնասներ:

Այս Պայմաններում ոչինչ չի բացառում կամ սահմանափակում մեր պատասխանատվությունը հետևյալի համար.

• Մահ կամ անձնական վնասվածք՝ պատճառված մեր անփութության հետևանքով:
• Խարդախություն կամ խարդախ խեղաթյուրում:
• Ցանկացած պատասխանատվություն, որը չի կարող բացառվել օրենքով:

15. Վեճերի լուծում

Սույն պայմանների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության իրավունքը, եթե այլ բան չի բխում պարտադիր կիրառելի օրենսդրությունից։

Մենք առաջարկում ենք նախ կապ հաստատել մեզ հետ բողոքի կամ վեճի դեպքում՝ info@nordicbrands.am հասցեով։

Եթե մենք չկարողանանք լուծել քո բողոքը, դու կարող ես օգտվել վեճերի լուծման հետևյալ տարբերակներից։

Առցանց գնումների դեպքում կարող ես օգտվել Եվրոպական հանձնաժողովի առցանց վեճերի լուծման հարթակից։

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Վեճերը, որոնք չեն կարգավորվել բանակցությամբ կամ այլ կիրառելի մեխանիզմներով, ենթակա են Հայաստանի Հանրապետության իրավասու դատարանների քննությանը։

16. Բաժանելիություն

Եթե սույն պայմանների որևէ դրույթ ճանաչվի անվավեր կամ անիրագործելի, մյուս դրույթները շարունակում են ամբողջությամբ գործել։

17. Ամբողջական պայմանագիր

Այս Պայմանները, մեր Գաղտնիության քաղաքականության և ցանկացած պատվերի հաստատման հետ միասին, կազմում են քո և մեր միջև քո գնման վերաբերյալ ամբողջ համաձայնագիրը:

Սույն Պայմանների ցանկացած փոփոխություն պետք է կատարվի գրավոր:

18. Լեզու

Սույն պայմանները ներկայացված են անգլերեն լեզվով։ Լեզվային տարբերակների միջև անհամապատասխանության դեպքում ուժ ունի անգլերեն տարբերակը։

Լատվիերեն տարբերակը հասանելի է ըստ ցանկության:

19. Պայմանների ընդունում

Մեր առցանց խանութում պատվեր կատարելով՝ դու հաստատում ես, որ կարդացել, հասկացել և ընդունում ես սույն պայմաններն ու գաղտնիության քաղաքականությունը։